Miten sanoittaa yrityksen arvot ja arvolupauksen?

Tekstiä on päivitetty 1/2026.

Keskustellaan hetki arvoista. Tämä on aihe, johon kiinnitetään vuosi vuodelta enemmän huomiota ja syytä onkin. Vuonna 2026, ”Temu-aikakaudella” moni meistä haluaa varmistua omiin arvoihin sopivista, eettisistä, moraalisista ja ympäristöystävällisistä arvoista sekä laatutakuusta. Nämä onkin hyvä mainita yrityksen sivuilla, elleivät ne ole joillain aloilla jopa pakollisia mainittavia. Avoimuus luo joka tapauksessa takuuvarmasti luottamusta.

Alastasi riippuen, luottamusta herättäviä, mainittavia asioita voisivat olla esimerkiksi:

• avoin toimintamalli
• käytössä olevat resurssit ja tekotapa
• takuu- ja palautustiedot
• materiaalit tai aineet sekä niiden alkuperä
• materiaalien tai aineiden varmistettu, EU-standardien mukainen turvallisuus
• alkuperämaan sertifikaatein varmistetut työolosuhteet
• mahdolliset sertifikaatit ja lakisääteiset pakolliset luvat
• muut toiminnallesi pakolliset mainittavat tiedot esimerkiksi kuluttajille suunnatussa verkkokaupassa (lue Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilla lisää klikkaamalla tästä)
• avoimet AI-tiedot ainakin kuvissa ja AI-taiteessa
• AI-tiedot, mikäli tilattu sisältö luodaan AI:lla (eli käytössä olevat resurssit ja tekotapa)

Mikäli olet näkyvästi esillä yrityksessäsi ja myös somessa, muistathan, että yksityishenkilönäkin käytöksesi ja kommenttisi voivat vaikuttaa myös yritystoimintaasi. En ota kantaa siihen, miten kenenkään tulisi mistään ajatella ja missä menee kenenkin henkilökohtaisen sananvapauden raja – kerron vaan konkreettisena esimerkkinä, että mediassa on nostettu tapauksia mm. näkyvän toimihenkilön somessa esiintyneestä misogyniasta, rasismista ja muusta epäsopivasta käytöksestä. Olen aktiivinen useissa yrittäjäryhmissä ja voin allekirjoittaa tämän myös pienimuotoisemmin B2B-maailmassa. Jos yrittäjä x kommentoi toisille yrittäjille erityisen ikävällä ja tarpeettomalla tavalla, on varmaa, että potentiaaliset ryhmässä olleet asiakkuudet saa unohtaa.

Millaiset ovat eanamedian arvot ja miksi?

Olen tehnyt graafisen suunnittelun lisäksi intensiivistä erikoisalojen asiakaspalvelutyötä aivan työurani alusta saakka. Minulle on ollut aina kaikista myyntiporkkanoista huolimatta ensisijaisen tärkeää, että asiakas saa apua ongelmaansa ja ehkä vielä lisäksi jotain sellaistakin, mitä ei arvannut edes kysyä. En muista, että olisin saanut koskaan huonoa asiakaspalautetta, sen sijaan olen saanut donitseja, suklaalevyjä, suklaata ja tekstaripalstakiitoksia. Tuntui aivan ihanalta, että olin saanut jollekulle niin hyvän mielen ja vastavuoroisesti pyrin aina antamaan itsekin kohtaamilleni asiakaspalvelijoille ruhtinaalliset kiitokset. Se ei ole todellakaan helppo ala ja vetää ihmisen nöyräksi – ainakin minut, saamistani kiitoksista huolimatta. Hattuun ne eivät kerenneet kuitenkaan nousta.

Haluan tuoda saman palvelualttiuden ja nöyryyden myös omaan yritystoimintaani ja omien asiakkaideni pariin. Tottakai ihmisen kuuluu elää ja saada työstään palkka, mutta vastaanotan palkkani mielellään tyytyväiseltä asiakkaalta. Minun arvolupaukseni on se, että olen vastuullinen ja luotettava tekijä. Suostun vain sellaisiin töihin, mistä koen yrityksen aidosti hyötyvän ja minkä osaan suorittaa. Esimerkkinä, jos yritys pyytää jotain sellaista mikä ei juurikaan enää tänä päivänä palvele, tai mikä taas puolestaan trendaa liikaa ja saattaa kadota massaan – koen velvollisuudekseni suositella tilalle jotain mikä voisi toimia paremmin. Minulla on aito halu auttaa yritysasiakkaitani menestymään erottuvan ja kohderyhmälleen sopivan markkinoinnin välityksellä. Otan työssäni huomioon sen, että tekemäni sisältö on saavutettavissa myös heikkonäköisimmille – pystyn samaistumaan siihen hyvin, sillä työskentelin vuosia optisella alalla ja itsellänikin on synnynnäisesti vain yksi näkevä silmä.

Ensisijaisesti etsin siis ratkaisuja ja toteutan visioita puhtaasta halusta auttaa ja rakkaudesta lajiin – sen kyljessä tulee sitten se myynti, millä ostan näkkileivän talouteen.

Koska pyrin itse toimillani vastuullisuuteen, odotan samaa myös asiakkailtani. En siis suostu tekemään esimerkiksi epäeettistä, harhaanjohtavaa tai loukkaavaa sisältöä. Odotan myös asiallista kommunikointia sekä sopimukseemme, aikatauluumme ja yhteydenpitoomme sitoutumista työn edistämiseksi.

Jotta voin olla jatkossakin mahdollisimman hyvä tekninen tekijä, seuraan aktiivisesti alati muuttuvia trendejä ja opettelen uutta sekä mahdollisimman yhdenvertaista toimintaa esimerkiksi esteettömyyden saralla. Jokaisen palveluni kuvauksessa lukee selkeä toimintamalli ja suosittelen asiakkailleni tarvittaessa vain tietojeni mukaisesti vastuullisesti toimivia kollegoita. Kerron myös aidon avoimesti (toisinaan humoristisesti) yrittäjän arjestani sosiaalisen median kanavissani. Haluan, olla mahdollisimman lähellä asiakkaitani, vaikka etänä asioisimmekin.

Nämä asiat lupaan ja vannon itse, kautta kiven ja kannon. Eli kertauksena ja tiivistetysti:

• Selkeä hinnoittelu, aikataulutus ja tehokas opastettu toimintamalli, ei ikäviä yllätyskuluja.
• Mahdollisimman saavutettava työnjälki, jotta luomani visuaalinen sisältö tavoittaisi heikkonäköisimmätkin.
• Takuu, en ole täydellinen ihminen, joten joskus voi lipsahtaa tahaton virhe – jonka sitoudun tietysti korjaamaan.
• Rento ja ystävällinen asiakaspalvelu – ole oma itsesi, niin minäkin olen. Ei ole syytä jäykistellä, jos ei halua.