Yrityksen visuaalinen ilme
”Millä perusteella asiakkaat valitsisivat juuri sinut? Ei pelkän logon vuoksi, mutta kenties yleisesti ottaen ammattimaisen ja siistin ulkoasun sekä luottamusta herättävän viestinnän vuoksi. Sinun ei tarvitse polkea hintojasi, mikäli näytät ja kuulostat hintasi arvoiselta.”